一、市场概述
一体化政务服务平台作为政府数字化改革与社会服务能力建设的关键抓手,已成为政务数字化的核心应用平台。通过该平台,政府能够提供更加便捷、高效的政务服务,满足企业和群众多层次、多样化的服务需求。一体化政务服务平台市场正经历着快速的发展,主要表现在以下几个方面:
业务办理数字化:大多数高频业务已经实现“网上办”、“线上办”,但在提升办事便利性、人性化和互联网化方面仍有提升空间。
市场竞争激烈:政务服务市场原来主要由政务服务软件厂商参与,但近年来互联网厂商、运营商、金融科技公司等纷纷入局,市场竞争日益激烈。
技术融合与创新:随着大数据、人工智能等技术的不断发展,政务服务平台在业务办理品类、数量,及办理便捷性、准确性上都有了长足的进步。
二、市场规模
近年来,一体化政务服务平台市场保持快速增长,2023年市场规模为65.1亿元,同比增长10.1%。一方面,国家电子政务重大工程正持续释出市场空间,相关投资带动应用层、平台层以及基础设施层的建设;另一方面,政府部门对创新的要求以及大量的信息系统改造需求也成为市场的重要驱动力。
一体化政务服务平台市场规模及增速(亿元,%)
三、市场应用
一体化政务服务平台通过提供多样化的应用场景和功能,极大地提升了政务服务的效率和质量,为企业和群众提供了更加便捷、高效的政务服务体验。同时,随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展,一体化政务服务平台将在更多领域发挥重要作用。
其中,一体化政务服务平台在政府网站管理应用突出。2023年政府网站管理应用领域占比整体一体化政务服务平台市场的16.65%,细分市场同比增长10%。政府网站集约化平台在结合融合人工智能、云计算、大数据、移动互联网、新媒体等新技术的基础上,结合当前新形势下政府网站建设发展理念,通过顶层设计、统一规划和系统设计,在数据标准、技术平台和运维管理一体化便准的前提下,面向多种服务对象、内容来源和访问渠道提供多层级、多部门高保证的信息安全的政府门户网站集群平台,具有集设施、资源、内容、服务、管理集与一体的特点。